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Kundenportal & CRM-System individuell entwickeln lassen
Kunden wollen heute jederzeit Zugriff auf Status, Dokumente und Ansprechpartner. Vertrieb braucht eine Pipeline, die zur Realität passt – nicht zu einer Standard-Software. MakeMaiWeb entwickelt Kundenportale und individuelle CRM-Systeme, die genau zu deinem Geschäft passen, ohne Lizenzkosten pro Nutzer und Monat.
Situation
Warum Standard-CRM und PDF-Mails an Grenzen kommen
Standard-CRM passt selten zu eurer echten Vertriebslogik. Kunden bekommen Status per E-Mail oder Telefon, Service-Anfragen versanden im Postfach.
Kunden fragen ständig telefonisch oder per Mail nach Status, Rechnungen oder Dokumenten.
Vertrieb arbeitet mit Excel-Pipelines, weil das CRM zu starr ist.
Service-Tickets liegen verstreut in Outlook und gehen verloren.
Es gibt keinen geschützten Bereich für Kunden mit echtem Mehrwert.
Rechnungen, Verträge und Dokumente werden per E-Mail-Anhang versendet.
Auswertungen über Kunden, Umsatz und Aktivitäten sind händisch zu erstellen.
Lösungen
Was wir entwickeln
Kundenportal und CRM sind oft zwei Seiten derselben Logik – wir bauen sie als ein durchgängiges System oder als saubere Verbindung zweier Welten.
- 01
Kundenportal mit Login
Geschützter Bereich für Kunden mit allen Informationen, die heute per E-Mail oder Telefon abgefragt werden.
- 02
Dokumenten- & Vertragsbereich
Verträge, Rechnungen, Lieferscheine, Reports – sicher, durchsuchbar, versioniert.
- 03
Ticket- & Anfragesystem
Service-Anfragen zentral, mit Status, Verantwortlichen und Kommunikationsverlauf.
- 04
Rechnungs- & Statusübersicht
Offene Posten, bezahlte Rechnungen, Auftragsstatus auf einen Blick.
- 05
Individuelles CRM
Kunden, Kontakte, Leads, Pipeline und Aktivitäten – exakt nach eurer Vertriebslogik.
- 06
Vertriebs- & Service-Workflows
Automatisierte Folgeaktionen, Erinnerungen, Übergaben zwischen Vertrieb und Service.
- 07
Termin- und Buchungslogik
Kunden buchen Termine, Beratungen oder Service-Slots direkt im Portal.
- 08
Reporting & Dashboards
Kunden-, Umsatz- und Aktivitätsauswertungen für Vertrieb und Geschäftsführung.
- 09
Schnittstellen
Anbindung an DATEV, ERP, Buchhaltung, Mail-Marketing und Zahlungsanbieter.
Nutzen
Was Kundenportal und CRM verändern
Weniger Rückfragen – Kunden bedienen sich selbst, wo es sinnvoll ist.
Vertrieb sieht endlich, was wirklich in der Pipeline passiert.
Service-Anfragen werden strukturiert bearbeitet statt im Postfach übersehen.
Dokumente liegen sicher beim Kunden statt in 50 E-Mail-Threads.
Wiederkehrende Aufgaben laufen automatisiert ab.
Auswertungen entstehen auf Knopfdruck statt per Excel-Mühle.
Lizenzkosten pro Nutzer im Standard-CRM entfallen.
Die Lösung wächst mit eurem Geschäftsmodell mit.
Ablauf
So entsteht euer Kundenportal & CRM
Wir starten bei Kunden- und Vertriebsrealität, nicht bei einer Featureliste. So entstehen Systeme, die wirklich genutzt werden.
Phase 01
Erstgespräch
Wir verstehen Vertriebslogik, Servicekanäle und Kundenbedürfnisse.
Phase 02
Prozessanalyse
Sales-, Service- und Backoffice-Abläufe werden sichtbar gemacht.
Phase 03
Funktions- & Datenkonzept
Pipeline-Stufen, Rollen, Rechte, Dokumente und Schnittstellen werden definiert.
Phase 04
Klickbarer Prototyp
Sales, Service und Kundenrolle werden separat als Prototyp getestet.
Phase 05
Entwicklung
Sauberer Aufbau mit moderner Webtechnologie, Cloud-Hosting und Sicherheitskonzept.
Phase 06
Pilot mit Schlüsselkunden
Erste Kunden nutzen das Portal real, bevor breit ausgerollt wird.
Phase 07
Rollout & Migration
Datenimport aus bestehendem CRM, Schulung und sauberer Go-Live.
Phase 08
Weiterentwicklung
Neue Module wie Self-Service, Wissensdatenbank, KI-Assistent oder Buchhaltungs-Integration.
Region
Kundenportal- und CRM-Entwicklung in Mittelfranken
Wir arbeiten für B2B-Unternehmen, Dienstleister, Industrie und Handel in Nürnberg, Fürth, Erlangen und der gesamten Region – persönlich, vor Ort oder digital.
Einsatzgebiet: Nürnberg · Fürth · Erlangen · Schwabach · Ansbach · Roth · Erlangen-Höchstadt · Neustadt an der Aisch · Herzogenaurach · Forchheim
- Zeiterfassung-Software entwickeln lassen
- Projektmanagement-Software entwickeln lassen
- Dashboards & Reporting-Software
- Anfrage- & Angebotsportal entwickeln lassen
- Dokumentenmanagement (DMS) entwickeln lassen
- Ticket- & Supportsystem entwickeln lassen
- Baufortschritt & Checklisten-App
- Hub: Individuelle Softwareentwicklung Mittelfranken
- Webapp Entwicklung Nürnberg
- Intranet & Mitarbeiterportal
- Lernportal entwickeln lassen
- KI-Automatisierung in Webanwendungen
- Softwareentwicklung Erlangen
- Softwareentwicklung Nürnberg
- Softwareentwicklung Fürth
- Softwareentwicklung Mittelfranken
Warum makemaiweb
Warum MakeMaiWeb für Kundenportal und CRM
- Erfahrung mit B2B-Vertrieb, Service- und After-Sales-Prozessen.
- Verbindung von Kundenportal und CRM aus einer Architektur.
- Sauberes Rollen- und Datenschutzkonzept von Anfang an.
- Schnittstellen zu DATEV, ERP, Buchhaltung und Mail-Marketing.
- Keine Lizenzfalle pro Nutzer – Eigentum bleibt bei euch.
- Persönliche Betreuung statt anonymer Support-Tickets.
- Optional KI-Assistent für Kunden- oder Service-Anfragen.
Referenz-Typen
Typische Kundenportal- und CRM-Projekte
- B2B-Kundenportal mit Verträgen, Reports und Tickets
- Self-Service-Portal für Bestandskunden
- Individuelles CRM für komplexe Vertriebsprozesse
- Service-Portal mit Wartungsverträgen und SLAs
- Reseller- oder Partnerportal mit Provision und Reporting
- Bewerbungs- oder Anfrageportal mit CRM-Pipeline
- Auftrags- und Statusportal für Industriekunden
- Integration aus bestehender Insellösung in ein zentrales CRM
FAQ
Häufige Fragen zu Kundenportal und CRM
Nächster Schritt
Lass uns euer Kundenportal & CRM strukturieren.
Wir klären Pipeline, Rollen, Schnittstellen und Aufwand – kostenlos und unverbindlich.