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KI-Chatbot Entwicklung für Unternehmen, die 24/7 erreichbar sein wollen – ohne mehr Personal.
Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, bucht Termine und übergibt komplexe Fälle sauber an dein Team. MakeMaiWeb entwickelt individuell trainierte Chatbots auf Basis von GPT-4o, Claude oder Gemini – integriert in Website, WhatsApp, HubSpot, Zendesk oder dein CRM.
Situation
Wann sich ein eigener KI-Chatbot wirklich rechnet
Standard-Chatbots frustrieren, weil sie nichts können. Ein individuell trainierter KI-Assistent ist dann sinnvoll, wenn wiederkehrende Fragen und Anfragen dein Team ausbremsen.
Support beantwortet dieselben Fragen 20-mal am Tag – Antwortzeit steigt trotzdem.
Anfragen kommen abends, am Wochenende und aus anderen Zeitzonen – und gehen verloren.
Kalter Traffic von Google & Ads springt ab, weil niemand direkt reagiert.
Terminvereinbarung läuft über 5 E-Mails hin und her – jeder verliert Zeit.
Vertrieb spricht mit unqualifizierten Leads statt mit kaufbereiten.
Wissen liegt in PDFs, Confluence und E-Mails – niemand findet die richtige Antwort.
Lösungen
Diese Chatbot-Lösungen bauen wir
Ob Website-Assistent, WhatsApp-Bot oder interner Wissens-Bot – wir wählen Modell, Integration und Guardrails nach deinem Use Case.
- 01
Website-Chatbot mit RAG
Trainiert auf deine Website, PDFs, Handbücher und FAQs. Antworten mit Quellen, ohne Halluzinationen.
- 02
WhatsApp Business Chatbot
KI-Assistent im offiziellen WhatsApp Business API – für Support, Buchung und Vertrieb.
- 03
Lead-Qualifizierungs-Bot
Fragt Bedarf, Budget, Zeitrahmen ab, scored den Lead und übergibt an Vertrieb oder CRM.
- 04
Terminbuchungs-Bot
Buchung direkt im Kalender (cal.com, Google, Outlook) mit Erinnerungen und Rückbestätigung.
- 05
Kundenservice-KI mit Eskalation
Löst Standardfälle, öffnet Tickets, eskaliert Sonderfälle sauber an dein Team.
- 06
Mehrsprachiger Chatbot
Automatische Sprachumschaltung DE / EN / FR / ES / TR – ideal für internationale Zielgruppen.
- 07
Interner Wissens-Bot
Mitarbeiter fragen einmal – der Bot durchsucht Confluence, SharePoint, Google Drive und interne Dokus.
- 08
Voice-Chatbot (Sprachein-/-ausgabe)
Whisper + TTS für mobile Nutzung, Barrierefreiheit oder Callcenter-Assistenz.
- 09
DSGVO-konformes Hosting in der EU
Azure OpenAI EU, Mistral, oder On-Premise – ohne Datenabfluss in die USA.
Nutzen
Was ein individueller KI-Chatbot deinem Unternehmen bringt
24/7 Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal.
Ø 30–50 % weniger Support-Anfragen an das Team.
Höhere Conversion-Rate: Antwort binnen Sekunden statt Stunden.
Vorqualifizierte Leads – Vertrieb spricht nur mit kaufbereitem Traffic.
Skalierbare Kundenkommunikation ohne linear steigende Kosten.
Konsistente Antworten – kein Neuling erklärt es anders als ein Senior.
Datenbasis für Produkt & Marketing: Was fragen Kunden wirklich?
Mehrsprachigkeit ohne Übersetzungs-Overhead.
Ablauf
So entwickeln wir deinen KI-Chatbot
Kein „ChatGPT-Widget einbauen“. Wir designen Persona, Wissensbasis, Guardrails und Übergabe an Menschen – damit der Bot wirklich hilft.
Phase 01
Discovery-Call
Use Case, Zielgruppe, Tonalität und Erfolgs-KPIs werden geklärt.
Phase 02
Wissensbasis-Audit
Wir sichten Website, PDFs, Confluence, Ticketsystem – und bauen eine saubere Quellenbasis.
Phase 03
Persona & Guardrails
Ton, No-Go-Themen, Eskalationsregeln, Datenschutz und Prompt-Architektur werden definiert.
Phase 04
Konversations-Prototyp
Erste Version im internen Testbereich – du sprichst live mit dem Bot.
Phase 05
Integration & Training
Anbindung an Website, WhatsApp, CRM, Ticketsystem, Kalender. RAG mit deinen Daten.
Phase 06
Realtest & Feintuning
Wir werten echte Konversationen aus und optimieren Prompt, Antworten und Übergaben.
Phase 07
Go-Live
Sauberer Rollout, Monitoring, Analytics-Dashboard und Handover an dein Team.
Phase 08
Betrieb & Weiterentwicklung
Monatliche Reviews, neue Themen, neue Kanäle – dein Bot wird kontinuierlich schlauer.
Region
KI-Chatbot Agentur für Nürnberg, Fürth, Erlangen und ganz Deutschland
Wir betreuen Unternehmen aus der Metropolregion Nürnberg persönlich vor Ort und bundesweit remote. Von B2B-Dienstleistern über E-Commerce bis Industrie und Gesundheitswesen.
Einsatzgebiet: Nürnberg · Fürth · Erlangen · Schwabach · Ansbach · Roth · Erlangen-Höchstadt · Neustadt an der Aisch · Herzogenaurach · Forchheim
- Zeiterfassung-Software entwickeln lassen
- Projektmanagement-Software entwickeln lassen
- Dashboards & Reporting-Software
- Anfrage- & Angebotsportal entwickeln lassen
- Dokumentenmanagement (DMS) entwickeln lassen
- Ticket- & Supportsystem entwickeln lassen
- Baufortschritt & Checklisten-App
- Individuelle Softwareentwicklung (Hub)
- Hub: KI-Automatisierung
- Prozessautomatisierung mit Make & n8n
- KI-Telefonassistent
- Rechnungsautomatisierung mit OCR
- KI-Fördermittel für KMU
- KI-Automatisierung in Webanwendungen
- KI-Automatisierung Erlangen
Warum makemaiweb
Warum Unternehmen ihren Chatbot mit uns bauen
- Model-agnostisch: GPT-4o, Claude 3.5, Gemini, Mistral – wir wählen, was zum Use Case passt.
- RAG-Architektur mit Quellenangabe – keine erfundenen Antworten.
- DSGVO- und EU-AI-Act-konform, Hosting in der EU auf Wunsch.
- Saubere Übergabe an menschliche Kolleg:innen statt Endlosschleifen.
- Analytics-Dashboard: Welche Fragen kommen, wo bricht der Bot ab, wo verkauft er?
- Erfahrung mit HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, cal.com, DATEV.
- Persönlicher Ansprechpartner statt Support-Ticket.
Referenz-Typen
Typische Chatbot-Projekte aus dem Mittelstand
- 24/7-Anfrage-Bot für B2B-Dienstleister mit Lead-Scoring
- WhatsApp-Support-Bot für Handel mit Bestell-Status & Retoure
- Terminbuchungs-Bot für Ärzte, Praxen und Kanzleien
- Interner Wissens-Bot für Onboarding und HR-Fragen
- Produktberater-Bot für Onlineshops (personalisierte Empfehlungen)
- Mehrsprachiger Support-Bot für internationale SaaS
- Voice-Bot für Barrierefreiheit im Kundenservice
- RAG-Bot für technische Dokumentation und Software-Support
FAQ
Häufige Fragen zur KI-Chatbot Entwicklung
Nächster Schritt
Bereit für einen Chatbot, der wirklich hilft?
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir Use Case, Machbarkeit und ROI – ohne Verkaufsdruck.